Müşteri çıkarlarının korunmasına bağlılığımız
- Banka sizinle her etkileşimde adilce ve dürüstçe hareket edecektir.
- Banka sizinle şeffaf olacak, erişimi kolay ve anlaşılabilir ürün ve hizmetler hakkında gerekli bilgiyi size sağlayacaktır.
- Banka satın almadan önce bir ürün veya hizmet için geçerli finansal risklerin ve firsatların farkında olmanı sağlayacaktır.
- Banka satın almadan önce bir ürün veya hizmet için geçerli finansal risklerin ve firsatların farkında olmanı sağlayacaktır.
- Banka dolandırıcılığa karşı finansal varlıklarını izleyecek ve koruyacaktır.
- Banka finansal ve kişisel bilgilerinizi koruyacak ve üçüncü taraflara ifşa edilmemesini sağlayacaktır.
- Banka gerekli mekanizmalar aracılığıyla şikayet konusunda size kolay erişim sağlayacaktır.
- Tüketici araştırma, karşılaştırma ve Bankalar, ürün ve hizmetler arasında kolaylıkla geçiş yapma özgürlüğüne sahip olacaktır.
Çıkarlarınızı korumak için sorumluluklarınız
- Bankaya verdiğiniz tüm bilgilerde dürüst ve doğru olun.
- Bir ürün veya hizmet için başvurduğunuzda size verilen tüm bilgileri okuduğunuza ve yükümlülüklerinizin farkında olduğunuza emin olun.
- Belirsiz bir şey ya da emin olmadığınız bir durum hakkında Banka çalışanını daima aydınlatınız.
- Şikayette bulunma ve uygunsa onu daha üst seviyelere iletme hususunda tereddüt etmeyiniz.
- Herhangi bir ürün ya da hizmetle ilgili tüm koşulları anladığınıza emin olunuz.
- Bazı finansal ürün ve hizmetlerin risk taşıdığını ve Bankanın bunları size açıkça anlatması gerektiğini aklınızdan çıkarmayın.
- Spesifik ihtiyaçlarınıza ve finansal kapasitenize uygun ürün ve hizmetler için başvurunuz.
- Yetkisiz işlemleri Bankanıza hemen bildiriniz.
- Herhangi bir üçüncü tarafa herhangi bir kişisel ve Banka bilginizi ifşa etmeyiniz.
- Herhangi bir mali zorlukla karşılaşırsanız Bankanızın tavsiyesine başvurunuz.
- Banka bilgilerinizin her zaman güncel olduğundan emin olunuz.
- Boş ya da kısmi tamamlanmış formları imzalamayınız.
- İmzalamadan önce tüm belgeleri inceleyiniz.
- Tüm Banka belgelerinizi ve kartlarınızı güvenli bir yerde tutunuz.
Hatırlatma
Herhangi bir bilgi güncellemesi için Banka sizinle asla irtibat kurmayacaktır. Bilgilerinizi sadece Bankamızı ziyaret ederek güncelleyebilirsiniz.