التزامنا بحماية حقوق العميل
- يحرص البنك على التعامل بنزاهة وصدق في مختلف تعاملاته البنكية معك.
- يلتـزم البنك بالشفـافية في كافة تعامـلاته، وذلك بتوفير كافة المعلومات ذات الصلة بالمنتجات والخدمات المقدمة لك بآلية تسهل وصولك إليها وفهمها.
- سنعمل في البنك على إشعارك بالمخاطر والفرص المالية التي قد تتعرض لها جرّاء تعاملك مع أيٍ من منتجاتنا وخدماتنا البنكية قبل شرائك لها.
- يحرص البنك على العمـل بطريقة مهنية لتحقيق المنفعة التي تتطلع إليها مع حماية المصالح المالية الخاصة بك.
- يقوم البنك برصد وحماية أصولك المالية ضد أي عمليات احتيال محتملة.
- يشدّد البنك على حمـــــاية معلوماتك المالية والشخصـــــية مع ضمان عدم إفشــــــائها لأي طرف ثالث.
- يقوم البنك بتوفير ما يلزم لتسهــيل عملية تقدمك بشكوى من خلال الآليات المتاحة والمُعتمدة، وذلك ضمن حدود الوقت الملائم والفعّال.
- يتيح البنك إمكــــانية البحث والمقــــارنة أمــــــام المستهلكين فيما بين المنتجات والخدمات البنكية بكل يسرٍ وسهولة.
مسؤولياتك لحماية حقوقك
- كن صادقاً ودقيقاً إزاء كافة البيانات التي تدلي بها للبنك
- عند التقدم بطلب الحصول على منتج ما أو خدمة لدينا تأكد من قراءتك وفهمك لكافة المعلومات المقدّمة لك ومعرفة ما يترتب عليك من مسؤوليات.
- أطلب من موظفينا في زراعات بنك توضيح كل ماهو غير واضح لديك أو شروط غير متاكد منها.
- لا تتردد في تقديم شكوى أو تصعيد مشكلتك إلى مستويات أعلى إن كان ذلك ضرورياً.
- تأكد من فهمك لكافة الشروط والأحكام المرتبطة بأي منتج أوخدمة لدينا مقدمة لك.
- ضع في اعتبارك أن بعض المنتجات والخدمات البنكية قد تتضمن شيئاً من المخاطر المالية التي سنحرص على توضيحها لك.
- تقدم بطلب المنتجات أو الخدمات الملائمة لاحتياجاتك وقدراتك المالية.
- الإبلاغ عن العمليات البنكية الغير مصرح بها للبنك فورا.
- لا تفشي باي معلومة شخصية او بنكية لاي طرف ثالث.
- اطلب المشورة من البنك عند مواجهة اي مشاكل مالية.
- تاكد من ان معلوماتك البنكية محدثة في جميع الاوقات.
- لاتوقع على اي مستندات مالية فارغة او غير مكتملة.
- إحرص على مراجعة كافة الوثائق قبل توقيعك عليها.
- إحفظ كافة وثائقك البنكية في مكان آمن.
تذكر دائماً:
لن يقوم البنك بالاتصال بك هاتفيا لتحديث معلوماتك حيث إن تحديث المعلومات لا يتم إلى من خلال زيارتك البنك.